أوضح قسم العدادات في هندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات التابع لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء أن بعض مستخدمي عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع يواجهون مشكلة ظهور رسالة «مرفوض» عند إدخال كارت الشحن الجديد، مما يثير القلق والتساؤلات حول أسباب ذلك.
وأشار القسم في منشور عبر صفحته الرسمية على «فيسبوك» إلى أن المشكلة ترجع إلى أسباب تقنية وإجرائية عدة، من أبرزها عدم تفعيل الكارت، حيث يتطلب إدخاله في العداد وهو فارغ لأول مرة لنقل بيانات العداد إليه قبل عملية الشحن.
كما قد تنتج المشكلة عن وجود شحنة معلقة على الكارت لم تُفرّغ في العداد، مما يمنع استقبال أي بيانات شحن جديدة. كذلك، فإن استخدام كارت غير تابع لنفس العداد يؤدي إلى رفضه، نظرًا لبرمجة كل عداد على كارت محدد خاص به.
احتمالية وجود عيب تصنيعي في الشريحة الذكية
أضاف القسم أن من بين الأسباب الأخرى تراكم الأتربة أو الرطوبة على الشريحة النحاسية للكارت أو داخل فتحة العداد، مما يُعيق عملية القراءة بشكل صحيح، إضافة إلى احتمالية وجود عيب تصنيعي في الشريحة الذكية أو تلفها نتيجة التعرض لعوامل خارجية.
كما أشار إلى أن عدم تطابق كود شركة الكهرباء أو امتلاء ذاكرة العداد في حالات نادرة قد يؤديان إلى ظهور الرسالة نفسها، مما يستدعي تدخلًا فنيًا مختصًا.
إعادة تهيئة الكارت أو استبداله بشكل فوري
ينصح القطاع بالتأكد من إدخال الكارت بالشكل الصحيح وتنظيف الشريحة النحاسية برفق، وفي حال استمرار المشكلة يجب التوجه إلى مقر شركة الكهرباء التابع لها العداد لإعادة تهيئة الكارت أو استبداله بشكل فوري. ويؤكد أن هذه المشكلة شائعة ويمكن التعامل معها بسهولة من خلال اتباع الخطوات الصحيحة أو الرجوع إلى الجهات المختصة.