استجاب المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة لاستغاثة المواطن نبيل حسين بدر، الذي نشر مناشدته عبر صفحات فيس بوك، طالبًا توفير سماعة طبية لابنته فاطمة الزهراء، التي تعاني من إعاقات متعددة، بالإضافة إلى مستلزمات العناية الشخصية والعلاج الشهري، وإجراء العلاج الطبيعي بالمجان.
في هذا السياق، أكدت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس، أنها تواصلت مع الجهات المعنية لتوفير الاحتياجات اللازمة لرعاية فاطمة الزهراء، مشيرة إلى أن الاستجابة تأتي في إطار اختصاصات المجلس المنصوص عليها في المادة رقم 5 من قانون إنشاء المجلس رقم 11 لسنة 2019، حيث يعمل المجلس كمنسق حكومي بين الوزارات والجهات المعنية والمجتمع المدني.
وأوضحت أن المجلس يتلقى الشكاوى والاستفسارات على مدار 24 ساعة عبر عدة وسائل، منها الخط الساخن على الرقم 16736، أو من خلال الصفحة الرسمية على فيسبوك، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال زيارة مكتب خدمة المواطنين بمقر المجلس في 9 شارع ميدان سراي القبة، أمام محطة مترو سراي القبة بالقاهرة.