شهد تطبيق سناب شات صباح اليوم الاثنين، 20 أكتوبر 2025، عطل مفاجئ تسبب في حالة من الارتباك بين المستخدمين، بعد أن تصدر اسمه محركات البحث بسبب مشكلة سناب شات في تسجيل الدخول وتشغيل بعض الوظائف الأساسية، وأبلغ آلاف المستخدمين عن صعوبة في إرسال واستقبال الرسائل، بالإضافة إلى توقف القصص (Stories) عن التحميل، فدفع البعض للاعتقاد بأن هناك خلل واسع النطاق في خوادم التطبيق. موقع DownDetector الشهير برصد الأعطال التقنية أكد تسجيل أولى البلاغات في حوالي الساعة 7:45 صباحا بتوقيت القاهرة، فيشير إلى أن الانقطاع لم يكن محدود بمناطق معينة، بل طال مستخدمي التطبيق في أكثر من دولة.

مشكلة سناب شات

توسع نطاق الأعطال التقنية صباح اليوم ليشمل عدد من التطبيقات والخدمات الرقمية المعروفة وليس مشكلة سناب شات فقط، مثل Roblox، Canva، Fortnite، وAmazon Alexa، فزاد من حجم القلق بين المستخدمين حول وجود خلل مشترك في البنية التحتية لبعض مزودي الخدمة، وأشار بعض الخبراء إلى احتمال وجود خلل في خدمات الحوسبة السحابية التي تعتمد عليها هذه التطبيقات، لذلك من الممكن أن يكون السبب وراء التوقف المفاجئ، وفي الوقت ذاته، ازدادت تساؤلات المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي حول أسباب العطل، بينما تسابق الإعلام التكنولوجي لنقل تطورات الحدث والبحث عن رد رسمي من الشركة المطورة لتطبيق سناب شات.

عطل سناب شات

وأصدر المتحدث الرسمي باسم شركة Snapchat بيان مقتضب أشار فيه إلى أن فرق الدعم الفني تعمل حاليا على معالجة مشكلة سناب شات، مؤكدا أن الشركة تدرك حجم التأثير وتسعى لإعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن، ومع ذلك، لم يتم تحديد السبب الدقيق وراء المشكلة أو موعد استعادة التطبيق لوظائفه بشكل طبيعي، وهو ما ترك كثيرين في حالة من الترقب، يذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي يتعرض فيها التطبيق لمثل هذا النوع من الأعطال، حيث سبق أن واجه عدة مشكلات مماثلة خلال الأشهر الماضية، خاصة خلال ساعات الذروة، وتؤكد الشركة أنها بصدد تعزيز بنيتها التحتية لتفادي تكرار هذه الأعطال مستقبلا.