أعلنت النيابة الإدارية عن إطلاق قناتها الرسمية على تطبيق «Telegram» تحت اسم «النيابة الإدارية 1420» لتلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها إلكترونيًا.
وأوضحت النيابة أن القناة الجديدة تعمل بنظام آلي متكامل حيث يتم استقبال الشكاوى وتسجيلها فورًا عبر خاصية «Rapid-Pro» مما يضمن سرعة الاستجابة ودقة إدخال البيانات دون تدخل بشري مباشر في المراحل الأولية.
كما تتيح المنظومة الجديدة إمكانية إرفاق مستندات كبيرة الحجم سواء كانت صورًا أو ملفات أو مقاطع فيديو مما يدعم فحص الشكاوى بشكل أكثر شمولًا وتوفر القناة أيضًا خدمة متابعة حالة الشكوى من خلال إدخال كلمة «استعلام» واتباع الخطوات المحددة.
وأكدت النيابة الإدارية أن هذه الخطوة تمثل إضافة نوعية لمنظومة تلقي الشكاوى بما يعزز التحول الرقمي ويسهم في ترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية وتقوية جسور الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.
وأشارت النيابة إلى أن إطلاق هذه القناة يأتي في إطار دعم جهود الإصلاح الإداري وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة للمواطنين.