تابعت الدكتورة سحر السنباطي، رئيس المجلس القومي للطفولة والأمومة، سير العمل بخط نجدة الطفل (16000) خلال أيام عيد الفطر المبارك، وذلك للاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات وضمان التعامل الفوري مع البلاغات الواردة.
1134 اتصالًا في أول أيام العيد
تلقت رئيس المجلس تقريرًا مفصلًا من مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل حول أداء الخط خلال أول أيام العيد، حيث استقبل الخط الساخن 1134 اتصالًا من المواطنين، وسجل 53 بلاغًا تنوعت ما بين استشارات قانونية ونفسية، بالإضافة إلى شكاوى تتعلق بتعريض أطفال للخطر، وتم التعامل مع هذه الشكاوى بكفاءة وسرعة، وإحالتها إلى الجهات الشريكة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الأطفال من مختلف أشكال الخطر أو الإهمال.
أكدت الدكتورة سحر السنباطي أن خط نجدة الطفل يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا دون توقف، خاصة خلال الأعياد والمناسبات الرسمية، لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بالأطفال، سواء من خلال الاتصال الهاتفي على الرقم (16000) أو عبر تطبيق «واتسآب» على الرقم (01102121600)، مما يسهم في سرعة الاستجابة والوصول إلى الحالات في الوقت المناسب.
رصد الحالات عبر منصات التواصل
تواصل وحدة الرصد والإعلام بخط نجدة الطفل عملها على مدار الساعة لرصد ومتابعة أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، والتعامل الفوري معها.
شددت رئيس القومي للطفولة والأمومة على أهمية الدور المجتمعي في الإبلاغ عن أي انتهاكات قد يتعرض لها الأطفال، مشيرة إلى أن حماية الطفل مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جهود جميع الجهات والأفراد لضمان توفير بيئة آمنة وداعمة لنشأة الأطفال.
دعت المواطنين إلى عدم التردد في التواصل مع خط نجدة الطفل للإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل، مؤكدة أن جميع البلاغات يتم التعامل معها بسرية تامة وفي إطار من المهنية والالتزام الكامل بحقوق الطفل.