شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات مركزية بالإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية وتضم ممثلين عن الإدارات المختلفة والمكاتب الداخلية للوزارة على مستوى الجمهورية للعمل خلال إجازة عيد الفطر المبارك وحتى يوم الاثنين الموافق 23 مارس الجاري.
يأتي ذلك في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة وحرصها على التأكد من جودة الخدمات المقدمة للسائحين والزائرين المصريين والأجانب.
تلقي وبحث الشكاوى
أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، أن غرفة العمليات تختص بتلقي وبحث أي استفسارات أو شكاوى ورصد أي مخالفات قد ترد من السائحين أو الزائرين المصريين أو الأجانب من رواد المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية مع سرعة التعامل معها واتخاذ ما يلزم من إجراءات حيالها إلى جانب متابعة الحركة السياحية الوافدة إلى المقصد السياحي المصري.
طريقة التواصل
وأشار إلى إمكانية تلقي الاستفسارات والشكاوى والمقترحات على مدار الساعة من خلال الخط الساخن للوزارة «19654».
وأضاف أنه سيتم تكثيف لجان المرور والتفتيش التابعة للإدارة المركزية على المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية والبازارات بمختلف محافظات الجمهورية خلال فترة إجازة العيد للتأكد من الالتزام بالضوابط والتعليمات المنظمة لها وضمان تقديم خدمات متميزة للزائرين.