حدد قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير «بدر» التابعة لقطاع السادات خطوات وإرشادات لحل المشكلات الشائعة التي تواجه المشتركين عند استخدام كارت عداد الكهرباء مسبوق الدفع، خاصة في حالات عدم تشغيل الكارت أو فشل عملية الشحن.
بقاء البيانات القديمة دون تحديث
أوضح القسم أن هناك أسبابًا فنية تؤدي إلى عدم شحن الكارت، من أبرزها وجود شحنة معلقة نتيجة عدم إدخال الكارت في العداد قبل التوجه للشحن، مما يؤدي إلى بقاء البيانات القديمة دون تحديث.
أشار إلى أن اتساخ الشريحة النحاسية بالكارت قد يتسبب في تعطيل عملية الشحن، ناصحًا بتنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش مع نقطة كحول، بالإضافة إلى احتمال احتياج الكارت إلى إعادة تنشيط أو تحديث من خلال شركة الكهرباء. وفي حالات نادرة، قد يكون السبب عطلًا فنيًا في العداد نفسه.
التأكد من استخدام الكارت الخاص بالعداد نفسه
وفيما يتعلق بالأخطاء الشائعة، حذر من وضع الكارت بالقرب من الهاتف المحمول، لما قد تسببه الموجات من تأثير على الشريحة، مؤكدًا ضرورة التأكد من سماع صوت الإشارة أو ظهور كلمة “Good” على شاشة العداد قبل سحب الكارت، وكذلك التأكد من استخدام الكارت الخاص بالعداد نفسه.
قدم القسم عددًا من الحلول السريعة التي يمكن تجربتها، منها إدخال الكارت في العداد ثم إخراجه قبل التوجه لإعادة الشحن، وذلك لتفريغ البيانات، بالإضافة إلى إعادة تشغيل العداد من خلال فصل المفتاح العمومي لبضع دقائق ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.
أكد أنه في حال استمرار المشكلة، يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء، مع إحضار الكارت وصورة واضحة لشاشة العداد، لتسهيل عملية الفحص وحل المشكلة.
واختتم بالتأكيد على أهمية إدخال الكارت في العداد فور الانتهاء من عملية الشحن، باعتبارها الخطوة الأساسية لضمان تسجيل الرصيد بشكل صحيح وتجنب تكرار الأعطال.