ناشدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر المسافرين بضرورة الالتزام بالتعليمات والإرشادات المنظمة لعملية السفر وذلك لتحقيق انسيابية داخل المحطات وعلى الأرصفة وداخل القطارات وتجنب التكدس والزحام خلال فترات الذروة وذلك في إطار الاستعدادات لاستقبال الكثافات المنتظرة للركاب خلال فترة عيد الفطر المبارك.
إجراءات التشغيل
أكدت الهيئة أن نجاح إجراءات التشغيل يعتمد على تعاون الركاب والتزامهم بالسلوكيات الإيجابية أثناء السفر مما يعزز كفاءة تشغيل القطارات ويقدم خدمة أفضل لجميع المسافرين.
وفي هذا السياق تهيب الهيئة بالركاب مراعاة ما يلي.
• الحضور إلى محطات القطارات قبل موعد قيام القطار بوقت كاف لإنهاء إجراءات السفر والوصول إلى الرصيف المخصص دون تكدس أو استعجال.
• الالتزام بالسفر وفقا للتذكرة والقطار المحدد بها وعدم استقلال أي قطار بدون تذكرة مع ضرورة الاحتفاظ بالتذكرة وإبرازها عند طلبها من مسؤولي القطار.
• الالتزام باللوحات الإرشادية داخل المحطات واتباع تعليمات العاملين بالمحطات والقطارات مما يسهم في تنظيم حركة الركاب والحفاظ على انتظام التشغيل.
• إتاحة الفرصة للركاب للنزول من القطار أولا قبل الصعود تجنبا للتدافع وتيسيرا لحركة الصعود والنزول على الأرصفة.
• عدم التواجد أمام أبواب العربات أو الوقوف في الممرات داخل القطارات بما قد يعيق حركة الركاب أو يؤثر على إجراءات السلامة.
• الالتزام بالوقوف خلف الخطوط الآمنة على الأرصفة أثناء دخول وخروج القطارات حفاظا على سلامة الجميع.
• تجنب حمل الأمتعة كبيرة الحجم أو الثقيلة داخل العربات لما قد تسببه من تكدس وإعاقة لحركة الركاب داخل القطار.
• مراعاة كبار السن وذوي الهمم والمرضى وتقديم المساعدة لهم أثناء الصعود والنزول بما يعكس القيم الحضارية للمجتمع المصري.
نظافة القطارات والمحطات
تهيبت الهيئة بجمهور الركاب الحفاظ على نظافة القطارات والمحطات باعتبارها مرفقا خدميا عاما يقدم خدماته لملايين المواطنين يوميا مع ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي ملاحظات أو حالات طارئة لطاقم القطار أو مسؤولي المحطات.
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن التزام الركاب بهذه التعليمات يمثل عاملا أساسيا في نجاح منظومة التشغيل خلال مواسم السفر ويسهم في تحقيق أعلى مستويات السلامة والانضباط داخل المحطات والقطارات.