أعلنت وزارة النقل عن طرق جديدة لحجز تذاكر السفر على جميع القطارات، وذلك لتسهيل الإجراءات على الركاب وتقليل التكدس أمام شبابيك التذاكر، ضمن خطة الوزارة لتحسين مستوى الخدمة في قطاع السكك الحديدية.
الحصول على تذاكر السفر
أكدت وزارة النقل في تقريرها أن الركاب يمكنهم الحصول على تذاكر السفر من خلال عدة طرق، وهي:
1- شبابيك التذاكر المنتشرة في المحطات
2- الحجز عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة
3- الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتاح على متاجر التطبيقات
4- وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة
5- حجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالخدمة الصوتية
6- مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات
7- ماكينات الحجز الذاتي الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
كما توفر هيئة السكك الحديدية عدة طرق لدفع قيمة التذاكر، تشمل:
1- الدفع النقدي على جميع شبابيك ومكاتب الحجز
2- الدفع الإلكتروني ببطاقات “Visa” و”Master” على شبابيك التذاكر
3- الدفع عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية
4- الدفع لوكلاء البيع نقدياً أو إلكترونياً.
أكدت هيئة السكك الحديدية أنها تسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة للركاب، مشيرة إلى أهمية هذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة.