تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرًا من المهندسة إيمان عبدالعزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وأكد سويلم أن الأجهزة المعنية تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة للمتابعة على مستوى الوزارة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وأضاف سويلم أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية بما يساهم في تقليل أعداد الشكاوى وأشار إلى أن أي شكوى يتم تلقيها يتم التعامل معها بشكل فوري وفعال وفقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة مؤكدًا دعمه المستمر للمنظومة في إطار الحرص على التواصل مع المواطنين.
جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة بحثت ودرست 1192 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر فبراير وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية فبراير 2026 بلغت 97.6%.
وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بمحافظة الجيزة لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن تضرر الأهالي من انقطاع مياه الري بسبب وجود مخلفات بفرع 2 طرخان بقرية الشوبك الشرقي حيث جرى بحث الشكوى على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الجيزة وتطهير الفرع وحسمها في حينه.
وفي محافظة سوهاج وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبري القنابرة حيث تمت المعاينة بمعرفة الإدارة العامة لري سوهاج وجرى تطهير الترعة وحسم الأمر.
وفي محافظة بني سويف وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى الواردة بشأن تضرر أهالي قرية قلها بمركز إهناسيا بسبب انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل نتيجة لوجود مخلفات حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحسم الشكوى.